理智的操作中隨意承諾一些細節(jié)，事實卻很少兌現(xiàn)，最后事情聯(lián)聯(lián)發(fā)生，落的口碑也不好。在設(shè)計上也是按照客戶喜好的，不管行不行只要不

得罪客戶，就做出來的設(shè)計，最后成了客戶是設(shè)計師，什么效果都沒了。我不喜歡稱我的客戶是上帝，我更希望將客戶當作朋友，我們做對得

起朋友的設(shè)計最重要。

拒絕窮人設(shè)計的思想。

相信一件作品完成后，只有人評價她設(shè)計的好不好？或者品位和檔次高不高？設(shè)計理念是什么？很少有人這樣夸：“哇，這位設(shè)計師真棒，設(shè)

計的那么便宜。 ”窮人都會和病人聯(lián)系上，富人都會和成功在一起的機會多。自己沒錢別以為客戶也是窮人，做設(shè)計考慮的太過廉價，導致項

目出現(xiàn)質(zhì)量問題或者說體現(xiàn)不出實力。你讓大師們老做低價的項目，他們的口碑也會變質(zhì)。公司一位普通設(shè)計師曾經(jīng)接待一客戶，沒有溝通過

多就做了低廉的設(shè)計工程，而該業(yè)主在主材的選擇上都非常貴，甚至遠遠超過我們裝修費的幾倍。他注重的是品質(zhì)和品牌的選擇，希望是一次

性投資而減少維修的擔心。在完工后就開始責怪設(shè)計師沒有設(shè)計氣派、沒有豪華感等等。所以拒絕窮人思想，和客戶溝通他需要的效果并且去

掉自己窮人的思想很重要。

提倡有償設(shè)計，現(xiàn)實的酬勞才有現(xiàn)實設(shè)計。

別忘記，做再多事情,說在多話就是為了酬勞和簽單。部分公司的操作流程非常反感，沒有簽定設(shè)計協(xié)議就開始出一系列的圖紙和效果乃至預(yù)算

，試問，那些沒有深思熟慮的設(shè)計和預(yù)算是設(shè)計嗎？那只是臨時抱佛腳的忽悠客戶的紙而已，而且走這樣的路遲早走向倒閉，中國沒有一家正

規(guī)并且成功的公司是這樣操作的。在確定關(guān)系后，設(shè)計師才可以全力以赴的去做好手上的項目。而且酬勞設(shè)計費也是體現(xiàn)設(shè)計師自身價值的現(xiàn)

實標準。只有自己挑戰(zhàn)自己的價值，再去開拓新的設(shè)計思路，不斷的進取。設(shè)計師突破不了這關(guān)，永遠走不到富設(shè)計之路。

站在客戶的角度，充分考慮為什么找你做設(shè)計的理由。

客戶找你是需要理由的，你的設(shè)計費再高也是要給予客戶理由的，只要考慮到給予理由，自然毫無理由的選擇了你。打個比喻：一件襯衫需要

800人民幣，以前很少有人買，但是只要給予理由，現(xiàn)在一樣有的是人買。所以在接待任何一客戶時，都需要將自己交換為客戶，站在他的立場

考慮，你擁有哪些理由可以成為他心目中的設(shè)計師？分析出客戶的需求，處理好之間的冷暖關(guān)系，設(shè)計好他期待的作品，消除他疑惑的信任感

，給予了充分的理由后，你就可以得到他找你的理由……

朝高端設(shè)計走，小舍而大得的設(shè)計很重要。

“水往低處流，人往高處走”非常世俗的話，但是這就是現(xiàn)實。做高端客戶是每位設(shè)計師期待的最終目標，也是做設(shè)計的真正出路之路。當然

，做高端不是想做就可以做的，當然需要相當?shù)膶嵙�和設(shè)計背景。也許誰都知道這條路，就是不知道怎么走？不知道怎么樣才能做到都是高端

客戶。我相信有一點非常重要，那就是學會舍棄和敢于舍棄部分單子，并非說小單子就不做，而是要敢舍棄不適合的項目，比如：舍棄低廉和

容易導致惡劣工程的項目，拒絕貪圖小便宜不注重設(shè)計的客戶，堅持不簽訂設(shè)計協(xié)議就不出設(shè)計的原則，抵制用低價搶來或“乞求”來的項目

等等。只要堅持自己的理想和信念，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)自己所擁有的客戶和項目都提升的很快，你也就發(fā)現(xiàn)自己逐步走向成功。

什么樣的客戶住什么樣的房子？

每個成功的人都有他自己所成功的法寶，當然也有他自己的一番信念。在這里我想說的是：“客戶，您也許是位優(yōu)秀的企業(yè)家，但您不一定是

位優(yōu)秀的設(shè)計師。所以請把設(shè)計的事情交給設(shè)計師。”很多客戶會將他自己的那套思想完全強壓于設(shè)計師，自然什么樣的客戶住什么樣的房子

，最后發(fā)現(xiàn)設(shè)計的作品不是設(shè)計師的，而是自己的，那試問您請設(shè)計師來做嘛？正規(guī)和正確的方式應(yīng)該是，由設(shè)計師與客戶一起溝通創(chuàng)作，客

戶提供設(shè)計信息與要求，而設(shè)計師要來把關(guān)設(shè)計大局，設(shè)計師要以客戶為中心來延伸設(shè)計的思考，再將客戶的以人為本來結(jié)合自己的設(shè)計理念

與思路，達到和諧的空間效果。

讓人關(guān)注你，說明你有亮點。

對于你提都不想提的人，在你心里一定是毫無影響的人，而對于你討厭或者是自己看作是敵對的人，其實他身上是有你所看見的亮點的。生活

中就有很多人會將自己的敵對視為目標，將成功的同行者作為自己的勉勵點，那說明被關(guān)注被列為他人的競爭對手，在你身上是有亮點的。被

關(guān)注了就說明你在不一樣的情況成長著，面臨著各種突破。假如你還未被關(guān)注，就應(yīng)該再努力，因為要做一匹黑馬就得先被關(guān)注，在眾多的關(guān)

注中才會找到新的自我和成功的自我。

如何不被騙單？我的法寶就是擅用： “ 寧叫自己忽悠客戶，莫讓客戶忽悠你。 ”

曹操在這個時代已經(jīng)不再是反派的角色了，那句：寧叫我負天下人，莫讓天下人負我。也似乎在這個科技發(fā)展迅速的時代轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌囊饬x。而

在我們裝飾行業(yè)中，我認為：“寧叫自己忽悠客戶，莫讓客戶忽悠你”也有他的一定意義。最近好多朋友都開玩笑說我是設(shè)計的忽悠大王，所

以我也注重到忽悠的真正意義。仔細思考，對于設(shè)計師來說真的被客戶忽悠那是非常慘的，就因為是客戶2個字，就可以使設(shè)計師興奮的浮想連

篇，有的客戶在剛剛開始都會說自己一定將這項目交給你設(shè)計，還會介紹多少朋友給你，設(shè)計師就拼命的畫圖送稿子，2天出平面、幾天內(nèi)再加

班一直做好全套設(shè)計，再熬2天趕出效果圖和預(yù)算書，做好一大堆后結(jié)果客戶甩下一句不滿意或是價格高，剩下一堆所謂的設(shè)計紙，就夠忽悠的

你的。從另外的角度看，我寧可叫自己忽悠客戶，也莫讓客戶忽悠你。也非是忽悠客戶的設(shè)計，而是通過新的角度使自己不會被騙單，再將自

己的設(shè)計合情合理的推銷出去，做好一份辛苦得來的項目很重要，所以我們更應(yīng)該好好用心去思考用情感灌溉自己的作品中去，以回報客戶的

所托。

忽悠可以一次或者二次，但是長期的忽悠就不算忽悠。

阿里巴巴的奇跡讓我見證了商界風云人物——馬云，我也非常崇拜這位年輕的創(chuàng)業(yè)者。在清華和北大都經(jīng)常有他的演講，很多人認為他很能忽

悠，可只有真正了解他的人才會知道他的創(chuàng)業(yè)也是一步一個腳印腳塌實地的走出來的。在別人說我是設(shè)計界忽悠大師的時候，我也只想告訴大

家：忽悠可以一次或者二次，但是長期的忽悠就不算忽悠。也可以說，忽悠也是一門學問，也是一種實力的體現(xiàn)。難道口才和忽悠無關(guān)嗎？為

什么那么多人在學《口才學》？假如你當那些是忽悠的話，我相信更多的人都是忽悠大師了。所以，有時候會“忽悠”也是可以促進一些項目

更趣味性和生動感，只要沒違背了職業(yè)道德，那都是別人學不去的資本。

要做好設(shè)計，先別做壞設(shè)計。

這句話是我考慮甚久得出的，個人認為非常經(jīng)典。創(chuàng)業(yè)初期的設(shè)計朋友，請時刻記得這句話，然后留點空白，讓你自己去思考……

設(shè)計沒有好與壞，只有贏與虧。

不懂設(shè)計的人才會在論壇里說這個設(shè)計好或者不好，為什么這樣說？因為任何一樣作品都有他的缺點和遺憾，哪怕是大師的五星級賓館都是有

遺憾的，所以不該用好不好來判定。有句話：一個企業(yè)不贏利他就是犯罪。而一個設(shè)計假如虧了，我就認為不是好設(shè)計，作為現(xiàn)代的設(shè)計師假

如沒有具備贏的設(shè)計觀念，他的富設(shè)計之路就不會走遠。很多設(shè)計師創(chuàng)業(yè)成功了，可我沒有把目光注意到他的設(shè)計作品，而是他們可復(fù)制的現(xiàn)

代模式。在贏利的設(shè)計上，我們先別把目光聚集在各種各樣的成功人士身上，而是把注意力放在少數(shù)的失敗者身上看，你會發(fā)現(xiàn)他們無論什么

出身，來自什么階層，都延續(xù)了一個特點，那就是小巷思維，就好象身在一個小巷里，不是進，就是退，甚至連轉(zhuǎn)身的余地都沒有，這就把自

己逼到了絕路上，這樣就會有壓力，壓力多了就會失控，而我說過失控是最壞的局面。那么是誰把他們放進小巷里？是他們自己。你看，眼前

這一片綠地，你往哪里走都可以，有很多選擇，你愿意在綠地里？還是在小巷里？”“有時候，需要退一步海闊天空”在富設(shè)計的小巷思維理

論里，還有著更深一層的關(guān)于進與退的思考，很多時候的所謂前進，只是自己以為的前進，其潛在危害有可能是致命的，在弄不清局面的前進

，前面等待著的，往往是懸崖……

如何創(chuàng)業(yè)？如何走出第一步？

談了一大堆設(shè)計，我們再聊創(chuàng)業(yè)和開設(shè)計公司吧。相信很多朋友對于創(chuàng)業(yè)和如何走出這第一步充滿好奇和疑問。我認為當一個人具備良好的條

件后自然會出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的念頭，創(chuàng)業(yè)不一定需要那么多資金和能力，很多人是在創(chuàng)業(yè)中提升能力并挖到第一桶金的。所以，我認為只要自己真的

想創(chuàng)業(yè)了，準備好了就可以開始。很多人會猶豫，考慮到資金問題、人際關(guān)系、和社會閱歷等等因素，也有人說干就干。我認為，假如沒有走

出第一步，哪來的第二步？何談成功不成功？起碼走出第一步了，你就已經(jīng)成功了50%。要創(chuàng)業(yè)也可以走出去和別人合作，關(guān)于合作你也可以學

習到很多。所有的人成功之前都需要先創(chuàng)業(yè)，不管成功不成功，我只相信第一步要學著自己去走，就像娃娃剛剛學走步一樣，有的人可以早點

，有些人晚點，但是你不可以不走。

設(shè)計師可以當好老板嗎？

有這樣一個現(xiàn)象，每年都有很多公司灰溜溜的倒閉，又有很多新公司興高采烈的開張。設(shè)計師創(chuàng)業(yè)失敗也成為現(xiàn)在行業(yè)中的一大弊端，所以大

家開始疑問；設(shè)計師可以當好老板嗎？在我與易百創(chuàng)業(yè)的幾年內(nèi)，也有好幾個設(shè)計師出去自己開公司，但是成績落差很大，失敗的也屢屢皆是

。在問我原因的時候，我希望設(shè)計師可以明白一個最基本的道理：“開公司不僅僅只是做設(shè)計而已。”這也是我經(jīng)常在論壇里和其他設(shè)計師爭

議的原因，他們永遠不明白營銷也是種設(shè)計，管理也是種設(shè)計，運作也是種設(shè)計；千萬不要只盯著紙上的設(shè)計。站在另外的角度看別人，舉個

我身邊很簡單的例子：一位廚師朋友創(chuàng)業(yè)開餐館，他老呆在廚房做他的本行，發(fā)誓要做出全城最好吃的東西；而另一位完全不懂烹飪的老板卻

撐起了一家餐館整體的運作，最后成功的卻是后者。現(xiàn)實其實不殘忍，因為眼光問題。就像很多“大師” 跟我談設(shè)計問題一樣，其實我更喜歡

談關(guān)于設(shè)計公司的問題，設(shè)計的問題每個設(shè)計師都會，甚至一些業(yè)主也都會，我可以負責任的告訴你，那沒什么了不起。東易日盛的總裁是舞

蹈系畢業(yè)的，星藝的老板也不懂設(shè)計，九鼎的老總也非設(shè)計師專業(yè)等等。可見他們的成功足以給設(shè)計師們帶來一系列的遐想。

突出就是優(yōu)勢。

現(xiàn)在會鼠標會用軟件的人都稱自己是設(shè)計師，藝術(shù)系畢業(yè)和設(shè)計師人才越來越多，這個行業(yè)的競爭激烈也是這個時代的表現(xiàn)之一。大大小小的

工作室和設(shè)計公司多如牛毛，甚至有人冷笑設(shè)計公司現(xiàn)在比WC還要多。這個時候設(shè)計師必須要做出自己的獨特性，創(chuàng)業(yè)的設(shè)計師經(jīng)營公司也要

與其他要有差異性，突出就是優(yōu)勢，那非常重要。

江湖不相信眼淚，在創(chuàng)業(yè)中不需要任何借口。

失敗乃成功之母，經(jīng)歷再多的磨難也只有自己知道，但是“吃的苦中苦，方為人上人”是任何人都曉得的道理。失敗并不可怕，可怕的是承受

不了失敗的打擊。很多人因為在創(chuàng)業(yè)中失敗就會認為是老天爺?shù)牟还�平，某種地方失利都會找出種種理由來說服自己，我就經(jīng)常聽見

有人埋怨道：“第一次失敗是因為自己資金不夠；大項目做不下來，失去個好機會是怪自己沒多讀點書；今年業(yè)績不好，那是因為市場不景氣

等等的借口。其實江湖不相信眼淚，我們只相信自己，既然只相信自己，就沒有其他的借口，牢記好與不好都是靠自己。

管理公司不僅僅靠管，管的越多，事情出的也越多。

設(shè)計師都是個性十足的人，創(chuàng)意越好當然思想也越奇特，所以管理一大堆設(shè)計人才和工程人員不能將其他行業(yè)的制度照搬。我認為管的越多事

情也出的越多，公司不應(yīng)該靠管人來達到最需要的效果。創(chuàng)業(yè)中的人需要將公司管理的適度有松有緊，只要將交付的任務(wù)完成的好，輕松的達

到自己的目標未免也不是件好事。在易百我們從來不抵制員工上網(wǎng)或聊QQ，只要能讓其漂亮的完成項目的任務(wù)，相信比介意其他雞毛蒜皮的事

情更重要。做設(shè)計要人性化，公司的管理也應(yīng)該人性化，只要自己按照這樣的準則，相信公司會越來越具備人性化，效益也會更好。

21 世紀什么最貴？人才。

我認為“人才”=“財”，先有“人”才有“財”，而有的人目光只在“財”上衡量去選才。我認為只能先有人才，才能創(chuàng)造更多的財產(chǎn)。在人

才招聘上我的標題是：“不管你是什么人，哪怕是穿著拖鞋或破牛仔褲，喝著可口可樂聽著MP3，只要你有創(chuàng)意你就來……”很多公司需要人才

只考慮到處尋找，有時候培養(yǎng)和教導屬于自己的忠實人才很重要。在我的意識里：你要有好的人才，前提首先自己要是個人才，否則你就卷鋪

蓋走人。在經(jīng)歷幾年的創(chuàng)業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)一點很重要，裝飾行業(yè)的人才很難有忠誠度的人，所以一旦找到有忠誠度值得信賴的人才，你可以大用

他，并且為他也做個遠景規(guī)劃，在利益上考慮到雙贏，甚至可以適當分配合理的股份。我就希望公司的人才可以得到我的部分股份，把易百事

業(yè)也作為他自己的事業(yè)來創(chuàng)造，假如我擁有多家公司，只能靠人才來達到我的效益，那必定要出讓股份才能使大家更有信心，我也更輕松的贏

利。在用人上該斷就斷，在原則上我只能相信別人一次，對于不忠誠及會接私單現(xiàn)象的，馬上給予果斷處理。因為誠信公司需要更多的是忠誠

的人，能力越好而不忠誠的人結(jié)果殺傷力和破壞力越強……

創(chuàng)業(yè)如何做大做長做強？

記得在一次關(guān)于裝飾營銷的演講會議上，和深圳好來居裝飾的總裁冷總交談，他有一句很簡單的話讓我非常有感覺：“最近發(fā)現(xiàn)搞公司，真的

很有意思……”。相信他在成功路上一定找到了那些愉悅和滿足感。很多人公司發(fā)展很快，但是卻做不強；也有的是做強了，但是做不長久，

種種原因都是因為企業(yè)內(nèi)部有問題。所以一個公司要不停去考慮，發(fā)展要快，快了還要做強，做強了還要做長。做快、做強、做長這三點可以

讓我們每天都過的很充足，目標有了你才會知道距離，不會漫無目的，我就是一直朝這樣的目標努力奮斗的，相信只要朝目標的方向走，距離

會越走會越近的……

設(shè)計師的設(shè)計 = 資產(chǎn)。

有時候我會問設(shè)計朋友：“說實話，在你目前的資產(chǎn)能力而言，你做設(shè)計的目的是為了什么？”很多人都是真心的回答：“為了賺錢”很明顯

這是職業(yè)，大家的目的就是將設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)，真正想說自己是為了愛好藝術(shù)和為了藝術(shù)愿意奉獻自己的慈善家應(yīng)該不多，但是相信大家都是

熱愛設(shè)計的職業(yè)。所以，請不要再談偉大的藝術(shù)，只有解決好實際問題，再去考慮自己的提升。那么就把設(shè)計如何有效的轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)就成為當

前的一種責任。鄧小平說過：讓一部分人先富起來。在我公司我也是這樣應(yīng)用，我沒辦法讓所有的人富裕，但是可以讓一部分人富裕。這個道

理也說明了，生存之道比什么都重要，有了資產(chǎn)才能談發(fā)展，所以設(shè)計必須要=資產(chǎn)，這對你相當有好處。設(shè)計師有時候和商人不一樣，他偶而

也會為此信念去舍棄一些世俗的東西；設(shè)計師和純粹的藝術(shù)家又不一樣，他們也需要面對現(xiàn)實，所以商業(yè)設(shè)計工作者的稱呼應(yīng)該比較適合用在

我身上。幾年前一位導師從荷蘭回來，曾經(jīng)他也從事設(shè)計工作，什么苦都吃過，做過很多很多我們想象不到的艱難經(jīng)歷，而如今他已經(jīng)是一家

大刑型具企業(yè)的總裁。他告訴我：真正的設(shè)計師是要把紙上的設(shè)計運用到現(xiàn)實中去，體現(xiàn)他的價值再轉(zhuǎn)變成資產(chǎn)；假如沒有利用起來，就算他

設(shè)計再好，也只是一張廢紙。簡單的話，其實說明了商業(yè)藝術(shù)的意義。這么多年來，我一直把老師的話放在心上，而且?guī)е�這句話的含義去履

行我的職責。而且我相信明白的人都成功了，不明白的人永遠沒有目的的在浪費時間。

我們要把設(shè)計的東西從紙上傳達到實際操作中，真正得到價值體現(xiàn)，假如沒有利用起來，它不過還是一張白紙，這就是藝術(shù)與商業(yè)的融合……
選擇了設(shè)計事業(yè)，終日辛苦勞累，可也正是這份工作，你才會發(fā)現(xiàn)生活中每個細節(jié)都是那么的美麗。好多朋友希望與我投資于其他事業(yè)：改行

吧，做設(shè)計老不賺錢，快把你的創(chuàng)意用到商業(yè)上去。可我始終放不下，也許我已經(jīng)深深熱愛了這份事業(yè)……

不同階段的去學習成功的設(shè)計師。

很多學音樂的人在初期都會模仿自己喜歡和近似自己條件的歌星，很多設(shè)計師在設(shè)計初期也在學習、抄襲、應(yīng)用著自己喜歡和適合自己的大師

設(shè)計，那么在創(chuàng)業(yè)上你也可以按照不同階段的去學習成功的人士，慢慢的你也會得到很多……

整理自己的思路比什么都重要，學習完畢，那就繼續(xù)奮斗創(chuàng)業(yè) ……